시장에서 가장 좋은 #AI는 어센틱 인텔리전스입니다.

인공 지능과 그것이 우리 경제와 사회를 어떻게 변화시킬 수 있는지는 전 세계적으로 뉴스 헤드라인, 컨퍼런스 및 사업 계획을 장악하면서 뜨거운 논쟁을 불러일으키는 문제입니다. 영업 및 마케팅 팀도 예외는 아니며 AI를 효과적으로 활용하여 더 많은 상품을 판매하고 서비스를 더 효과적으로 홍보할 수 있는 방법을 이해하려고 노력하고 있습니다. 해당 주제에 대해 수 마일의 컬럼 인치를 생산하는 사람들에게 이 기술이 갖는 잠재력은 무한합니다. 그러나 종종 간과되고 내 생각에는 여전히 효과적인 영업 및 마케팅의 중심에 있는 것은 진정한 인간 지능의 지속적인 힘입니다. 사이먼 머피는 이렇게 썼습니다.

기계와 컴퓨터는 환상적인 일을 많이 할 수 있지만, 신뢰를 바탕으로 관계를 구축하는 것은 언제나 직접 대면하는 것이 가장 좋으며, 영업 및 마케팅 세계에서는 이것이 큰 변화를 가져올 수 있습니다. 기업이 대규모로 주요 정보를 수집할 수 있는 기술의 힘을 활용하려는 이유는 이해할 수 있습니다. 생산능력 증가를 통한 수익성 증대의 논리는 쉽게 이해됩니다. 그러나 우리 회사 tawkr에서는 Face2Face와 대화하고 그들의 요구 사항에 귀를 기울이는 최초의 데이터 수집 형태를 강력하게 옹호합니다. 이러한 접근 방식을 통해 Face2Face 사업부는 지난 16.8개월 동안 12만 명의 잠재 고객과 소통할 수 있었습니다.

나는 앞으로 몇 년 동안 많은 판매 회사가 인간이 무한히 더 잘할 수 있는 것을 모방하려는 노력에 상당한 금액을 소비할 것으로 예상합니다. 시각적 신호를 읽고, 감정을 활용하고, 개인 요구의 미묘한 차이에 대응하는 능력은 효과적인 판매 접근 방식의 핵심입니다. 나는 인공지능이 그 어떤 것을 더 큰 효과로 복제할 수 있는지 아직 확신하지 못합니다. 간단히 말해서, 인공지능은 감성지능과 동등하지 않습니다.

이러한 접근 방식을 통해 우리는 고객이 되지 않았을 고객을 위한 새로운 고객을 창출할 수 있습니다. 우리의 Face2Face 마케팅은 고객이 오기를 기다리는 온라인 접근 방식이 아닌 나가서 적극적으로 고객을 교육하고 확보할 수 있음을 의미합니다. 너. 치열한 경쟁이 치열한 판매 및 고객 확보 시장을 고려할 때, 적극적인 접근 방식을 채택하는 것이 유일한 방법입니다. 사람은 하루 평균 5,000개의 광고에 노출됩니다. 이런 점에서 Face2Face는 소음을 줄이는 훌륭한 방법을 제공합니다.

연례 총회에서 버크셔 해서웨이 부회장인 찰리 멍거(Charlie Munger)는 “인공지능(AI) 분야에는 성과보다 과장된 이야기가 더 많다고 생각합니다”라고 말했습니다. 그는 계속해서 사람들이 사람들에게 판매하기 위해 물리학과 같은 공식을 원하는 방식을 강조했지만 그것은 단순히 우리 주변 세계의 현실이 아닙니다. 사람들에 대한 획일적인 가정을 바탕으로 판매 전략을 고안하는 것은 잠재적 시장의 다양성을 반영하지 못할 것입니다.

디지털 솔루션만으로 고객 기반을 관리하고 확대하려는 노력은 복잡합니다. 물론 고객 서비스와 관련하여 디지털 옵션이 더 편리하며 종종 기본 옵션으로 간주됩니다. 그러나 반복적인 거래와 고객 충성도를 창출할 수 있는 더 깊은 관계를 구축하는 데 있어서 디지털의 한계가 드러나기 시작합니다. 온라인에서 누군가와 대화하면서 그 의미를 오해한 적이 얼마나 자주 있습니까? 풍자, 농담, 말투. 이러한 사회적 상호 작용의 모든 기본 사항은 온라인 상호 작용의 안개 속에서 사라지는 경우가 많습니다. 판매보다 더 사회적인 산업은 무엇일까요?

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이것이 바로 Tawkr에서 EQ에 능숙한 BA 코칭을 전문으로 하며 인공 지능보다 감성 지능에 막대한 투자를 하는 이유입니다. 앞서 언급했듯이 이곳은 특히 혼잡한 시장이지만 사람 중심의 대면 접근 방식이 안주하는 인바운드 마케팅이라는 업계 추세를 거스르고 우리를 차별화한다고 믿습니다. 작년 기사에서 Salesforce는 AI가 어떤 잠재 고객이 가장 큰 잠재력을 제공하는지 식별하여 업계에 혁명을 일으키고 있다고 제안했습니다. 나에게 그것은 고객과 함께 노력하지 않고 그들이 원하고 필요로 하는 것을 제공할 수 있는 능력을 고객에게 확신시키기 위한 변명처럼 들립니다.

저는 인공 지능에 대한 기대를 이해하고 있으며 인공 지능이 더 넓은 사회와 경제에 제공할 수 있는 잠재적인 이점을 확실히 볼 수 있습니다. 하지만 인간 상호작용을 대체할 때, 진짜 지능을 사용할 수 있는데 왜 인공지능을 사용합니까?

저자,

사이먼 머피(Simon Murphy)는 창립자이자 CEO입니다. TFO 그룹  - 모회사 타크 , 애크와이어 과 Geninc  브랜드. 그는 유럽에서 가장 빠르게 성장하는 엔드투엔드 Face2Face 마케팅 및 고객 확보 솔루션 제공업체의 원동력입니다.

Murphy는 20대 초반에 세계를 여행하면서 브랜드 홍보대사로 경력을 시작했으며 Face2Face 판매가 제공하는 기회를 일찍 인식했습니다. 지난 1,000년 동안 유럽 시장으로 성공적으로 확장한 후 Simon은 이제 유럽 19개 도시에서 XNUMX명이 넘는 브랜드 홍보대사 네트워크를 이끌고 있습니다.

그는 여러 온라인 소매 및 e-러닝 비즈니스, 웹사이트 및 앱의 창립자이자 주요 투자자입니다. 투자 하이라이트는 다음과 같습니다. 아일랜드에서 가장 빠르게 성장하는 홈 모니터링 사업, 홈시큐어 과 현대 밀크 맨, 구독 기반 문앞 배달 분야의 신참자이자 다음과 같은 혁신적인 앱 기반 스타트업입니다. BA.라이프 과 유니티 스트리트.

Simon은 주로 베네룩스 지역, 프랑스, ​​영국 전역의 기회를 다루며 새로운 벤처 전략적 파트너십을 모색합니다. 그는 또한 최근 사모 펀드 및 벤처 캐피탈 기초 분야에서 하버드 비즈니스 스쿨 졸업장을 취득했습니다.

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