소비자 보호 : 유럽 소비자 네트워크는 대유행 기간 동안 소비자를 위해 4 백만 유로 이상을 회수합니다.

2020년 2021월부터 XNUMX년 XNUMX월까지 8,000건의 COVID-19 관련 사례에서 소비자를 돕기 위해 개입한 유럽 소비자 센터 네트워크 거래자들이 시정을 요구하는 소비자들에게 응답하지 못한 경우. 사례의 68%가 성공적으로 해결되어 취소되거나 액세스할 수 없게 된 서비스 또는 배송되지 않은 상품에 대해 소비자에게 4만 유로 이상의 환급을 받았습니다. 같은 기간 소비자 네트워크는 전년도보다 44% 더 많은 정보 요청을 받았습니다. 70,000개의 쿼리가 COVID-19의 결과와 직접적으로 관련되었습니다. 검색어의 93%는 관광, 45%는 항공 승객 권리, 21%는 취소된 숙박 시설, 17%는 패키지 휴가에 관한 것이었습니다. 법무부 장관 Didier Reynders는 다음과 같이 말했습니다: “COVID-19 팬데믹은 유럽 소비자 센터 네트워크의 막대한 가치를 강조했습니다. 또한 소비자, 국가 당국 및 위원회를 위한 정보의 출처이기도 합니다. 네트워크 입력 덕분에 수백만 개의 사기성 목록이 플랫폼에서 제거될 수 있습니다.." 소비자 센터의 유럽 네트워크(ECC-Net)는 2005년에 설립되었으며 유럽 위원회와 회원국이 공동 자금을 지원합니다. 유럽 150개국에서 약 29명의 법률 전문가를 고용하여 소비자에게 모국어로 권리를 알리고 있습니다. , 다른 EU 국가, 아이슬란드 및 노르웨이에 기반을 둔 판매자와의 분쟁 해결을 돕기 위해 네트워크의 전문가는 소비자에게 대체 분쟁 해결 또는 추가 도움을 제공할 수 있는 소비자 단체에 대해 조언합니다. 영향에 대한 추가 정보 소비자에 대한 코로나 바이러스의 사용 가능 여기에서 지금 확인해 보세요. ECC-Net에 대한 업데이트는 Twitter에서 확인할 수 있습니다. @ECC_웹.

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