소비자 보호

더 나은 소비자 보호: 결함 있는 제품에 대한 새로운 EU 규정

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게재

6 개월 전

2023 년 10 월 31 일

유럽 의회

EU는 소비자를 더 잘 보호하고 새로운 기술 개발을 따라잡기 위해 결함이 있는 제품에 대한 기존 규칙을 업데이트하려고 합니다., 경제.

기존 제조물 책임 지침은 거의 40년 전에 채택되었습니다. 2022년 XNUMX월, 유럽위원회는 제안을 발표했습니다. 새로운 제품이 가질 수 있는 기술적 이점을 다루기 위해 지침을 적용합니다.

개정된 지침의 목적은 EU 국가에 통일된 규칙을 설정하고 디지털 및 디지털 기기의 적절한 기능을 보장하는 것입니다. 순환 경제 결함이 있는 제품의 피해자가 보다 공정한 보상을 받을 수 있도록 돕습니다.

개정된 책임 규정의 범위

디지털 및 친환경 세계의 변화를 더 잘 반영하려면 로봇, 드론 또는 스마트 홈 시스템과 같은 소프트웨어 업데이트, 인공 지능 또는 디지털 서비스를 포함하도록 제품의 기존 정의를 확장해야 합니다.

동시에, 개정된 규칙은 오픈 소스 또는 무료 소프트웨어가 사용자의 개선에 의존하기 때문에 범위에서 제외됩니다. 이는 개발자가 다른 사용자로 인해 발생한 손해에 대해 책임을 질 수 없음을 의미합니다.

EU가 그러하듯이 보다 지속 가능하기 위해 최선을 다하고 있습니다., 제품은 더욱 내구성이 있고 재사용이 가능하며 수리 및 업그레이드가 가능하도록 설계되어야 합니다. 또한 순환 경제 비즈니스 모델에 대한 책임 규칙을 현대화하여 제품을 실질적으로 수정하는 회사에 대해 명확하고 공정하도록 보장해야 합니다.

손해

현재 이 지침은 물리적 손상만을 보상 청구의 정당한 사유로 인정하고 있습니다. 새로운 규정에 따르면 치료나 의학적 치료가 필요한 의학적으로 인정된 정신적 피해에 대한 보상을 구할 수 있습니다.

하드 드라이브에서 파일을 삭제하는 등 데이터가 파괴되거나 되돌릴 수 없는 손상에 대해서도 보상을 청구할 수 있습니다. 단, 손실액이 €1,000를 초과해야 합니다.

Liability

위원회 제안에 따르면 책임기간은 20년으로 해야 한다.

의회는 장기간 후에 피해가 눈에 띄는 경우에 대해 책임 기간을 30년으로 연장하기를 원합니다.

개정된 지침에 따르면 제품이 EU 외부에서 제조된 경우에도 결함이 있는 제품으로 인해 발생한 손해에 대해 책임을 질 수 있는 사람이 EU 내에 항상 있어야 합니다. 이는 제품 수입업체일 수도 있고 제조업체 대표일 수도 있습니다. 책임 있는 사업체가 없는 경우에도 소비자는 국가 제도를 통해 보상을 받을 수 있습니다.

보다 명확한 보상 절차

의회는 제품 결함, 손상 발생, 보상 청구에 대한 합당한 근거가 있음을 입증하는 절차를 단순화하는 것을 목표로 합니다.

MEP는 국가 소비자 보호 당국이 쉽게 접근하고 이해할 수 있는 방식으로 보상 청구에 대한 지침과 정보를 제공하기를 원합니다.

피해를 입은 소비자는 제조업체에게 보상 청구에 도움이 될 수 있는 증거를 공개하도록 명령하도록 국가 법원에 신청할 수 있습니다.

현재 지침에서 보상을 청구할 수 있는 최소 피해 기준액은 €500입니다. 의회는 소비자가 제품 손상의 원인으로 결함이 있음을 입증할 수 있도록 임계값을 취소할 것을 제안합니다.

불량

의회는 일반 소비자에게 안전하지 않은 제품은 결함이 있는 것으로 간주되어야 한다고 믿습니다.

결함은 제품의 디자인, 기술적 특징 및 지침, 예상 가능한 사용, 수명을 고려하여 다른 제품이 결함 제품에 미칠 수 있는 영향 또는 지속적인 학습 능력과 관련될 수 있습니다.

다음 단계

이어 공동 보고서 의회의 법무위원회 그리고 내수시장 및 소비자보호위원회, 의회는 2023년 XNUMX월 개정된 규칙에 대한 입장을 승인했습니다. 이는 법안의 최종 형태에 대해 EU 국가들과 협상하는 기초가 될 것입니다.

에 대한 자세한 내용을 읽어보십시오 EU가 소비자 보호를 강화하려는 방법.

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