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승객의 권리: 걱정 없이 EU를 여행할 수 있습니다.

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게재

9 개월 전

2023 년 8 월 25 일

유럽 의회

기차가 연착되었거나 항공편이 취소되었습니까? EU를 여행할 때 승객의 권리에 대해 알아보십시오.

휴가나 출장을 떠날 때, 여행 중 문제가 발생할 경우 EU 승객의 권리가 귀하를 보호한다는 사실을 알아 두는 것이 좋습니다.

EU 규정은 항공편, 기차, 버스, 코치 또는 선박과 같은 운송 방식에 관계없이 승객에 대한 최소한의 보호 수준을 보장합니다.

예상치 못한 지연, 취소, 수하물 분실 등 여행은 까다로울 수 있습니다. 이것이 MEP가 운송 회사가 여행자에게 어떤 일이 발생할 경우 식사, 숙박, 상환 및 보상을 제공하도록 의무화하는 EU 규칙을 도입하는 데 도움을 준 이유입니다.

그리고 EU의 운송 회사는 더 이상 국적 및 구매 위치에 따라 티켓에 더 많은 비용을 청구할 수 없습니다.

EU법은 또한 다음에 대한 특별한 주의를 보장합니다. 이동성이 감소 된 승객 무료 지원 서비스를 받을 권리가 있는 사람.

항공 승객의 권리

항공 승객의 권리 예를 들어 항공편이 EU 내에 있거나 EU에서 출발하여 비EU 국가로 가는 경우 등 특정 상황에서 적용됩니다.

탑승이 거부된 경우 항공사는 다과, 음식 및 숙박을 포함한 지원을 무료로 제공해야 합니다. 항공사는 또한 환급과 노선 변경 중에서 선택할 수 있는 옵션을 제공해야 합니다. 또한 탑승이 거부된 승객은 최대 €600의 보상금을 받을 수 있습니다. 보상 금액은 예정된 항공편의 거리에 따라 다릅니다.

항공편 ≤ 1km	1,500-3,500km 비행 항공편 EU ≥ 1,500km	항공편 ≥ 3,500km
€250	€400	€600

항공편이 취소된 경우, 귀하는 지원뿐만 아니라 상환, 노선 변경 또는 귀국을 받을 권리가 있습니다. 지연의 경우 이는 지연 기간과 항공편 거리에 따라 달라집니다.

항공편이 갑작스럽게 취소되었거나 XNUMX시간 이상 늦게 도착한 승객도 위에서 언급한 보상 금액을 받을 수 있지만 일부 제한 사항이 있습니다. 대체 솔루션을 제공하는 회사나 항공 교통 관리 결정, 정치적 불안정, 악천후 또는 보안 위험과 같은 특별한 상황에는 적용되지 않습니다.

철도 여객 권리

철도 승객 권리에 관한 EU 규정은 EU 내에서 철도로 여행할 때 적용됩니다. 열차가 결항되거나 지연되는 경우, 운행사는 귀하에게 실시간으로 상황 정보를 제공하고 귀하의 권리와 의무에 대한 정보를 제공해야 합니다. 상황에 따라 식사, 다과, 숙박, 보상 등의 형태로 지원을 받을 수도 있습니다.

에 대해 자세히 알아보기 철도 승객의 권리를 강화하는 새로운 규칙

버스 승객의 권리

승객 권리는 주로 EU 국가에서 시작하거나 끝나는 일반 장거리 버스 및 장거리 버스 서비스에 적용됩니다. 취소 또는 지연의 경우 식사와 숙박이 제공될 수 있습니다.

선박 승객 권리

여행이 EU 항구에서 시작하거나 끝나는 경우 일반적으로 페리 및 유람선(바다 및 강)에 규칙이 적용됩니다. 횡단이 취소되거나 출발이 지연된 경우 식사 및 숙박 형태의 지원을 받을 수 있습니다. 도착이 XNUMX시간 이상 지연되면 보상을 받을 수 있습니다.

모든 유형의 운송에 대한 승객 권리에 대한 자세한 정보는 다음 사이트에서 확인할 수 있습니다. 당신의 유럽 웹사이트. 귀하는 또한 귀하의 웹사이트에서 승객 권리 앱을 다운로드할 수도 있습니다. Android or iOS 스마트 폰입니다.

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