# 오해의 소지가있는 불공정 한 행위로부터 소비자를 더 잘 보호해야합니다.

온라인 마켓플레이스 및 비교 서비스(예: Amazon, eBay, AirBnb, Skyscanner)는 다음과 같이 승인된 수정 제안에 따라 검색어에 따른 제안의 순위가 결정되는 방식과 제품 리뷰의 신뢰성이 확인되는지 여부를 결정하는 주요 매개변수를 공개해야 합니다. 내부 시장 및 소비자 보호 위원회.

소비자는 또한 제품이나 서비스를 실제로 판매하는 사람이 누구인지 알 수 있어야 하며 구매 전에 명확한 정보를 제공받아야 합니다.

불공정한 상업 관행 지침(부속서 I, 모든 상황에서 금지되는 관행 목록)의 "블랙리스트"에 MEP가 추가되었습니다.

• 리뷰가 진실임을 확인하기 위한 합리적이고 균형잡힌 조치를 취하지 않았는데도 리뷰가 진실하다고 말함으로써 소비자를 오도하는 행위,

• 판매자가 제품을 홍보하기 위해 직간접적으로 비용을 지불하거나 눈에 띄게 배치한 제품을 홍보하기 위해 소비자의 온라인 검색어에 대한 응답으로 정보를 제공하는 행위. 이를 소비자에게 명확하게 알리지 않고 검색 결과의 주요 본문을 우회합니다.

제품의 이중 품질

이 법안은 또한 소위 "제품의 이중 품질" 문제, 즉 동일한 브랜드로 판매되는 제품이 구성이나 특성이 다른 경우를 다루고 있습니다.

MEP는 오해의 소지가 있는 관행이 되지 않도록 상품의 외관이나 설명을 통해 해당 상품이 다른 회원국에서 판매되는 다른 상품과 겉보기에 동일하다는 인상을 주는 것을 고려하고 해당 상품을 불공정 상업 관행 블랙리스트에 추가했습니다. MEP는 상품이 "명확하고 입증 가능한 지역 소비자 선호도, 현지 재료의 조달 또는 국내법 요구 사항에 의해서만 달라질 수 있으며, 이러한 구별은 소비자가 즉시 볼 수 있도록 명확하고 포괄적으로 표시"된다는 데 동의했습니다.

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더 많은 억제 처벌

국경을 넘는 침해(즉, 최소 10개 EU 국가 또는 사업자가 아닌 4개 국가의 소비자에게 해를 끼치는 행위)의 경우 벌금의 최대 금액은 XNUMX만 유로 또는 사업자 연간 매출의 최소 XNUMX%로 설정되어야 합니다. 관련 회원국의 이전 회계연도 중 더 높은 금액.

소비자는 제품을 반품하기 위해 냉각 기간을 유지합니다.

MEP는 소비자의 반품 권리를 줄이려는 위원회의 계획을 거부했습니다. 그들은 소위 "철회권", 즉 온라인으로 구매한 상품을 반품할 수 있는 14일의 철회권을 복원했습니다.

다니엘 달튼(영국 ECR)의회를 통해 이 법안을 관리하고 있는 는 다음과 같이 말했습니다. “우리는 불공정한 상업 관행의 경우 제재를 가하는 새로운 규칙을 포함시켰습니다. 저는 이러한 처벌이 단순히 국가 재정에 추가되는 것이 아니라 소비자를 직접 돕는 데 사용되어야 한다고 주장해 왔습니다. 이는 폭스바겐 스캔들에 대응하여 소비자에게 필요한 조치입니다. 또한 유럽 소비자 권리 앱을 만들려는 내 아이디어를 위원회에서 지지해 준 것을 매우 기쁘게 생각합니다. 이 앱을 통해 소비자는 유럽의 주요 거리에서 쇼핑을 하거나 공항을 여행하는 동안에도 자신이 어디에 있든 자신의 권리에 대해 알고 혜택을 누릴 수 있습니다.”

다음 단계
수정된 제안은 위원회에서 37대 36(기권 XNUMX표)로 승인되었으며, EU 이사회와의 협상 시작 권한은 XNUMX대 XNUMX(기권 XNUMX표)로 승인되었습니다. 의회와의 협상이 시작되기 전에 다가오는 본회의에서 본안은 하원 전체의 승인을 받아야 합니다.

지난 XNUMX월 발표된 '소비자를 위한 뉴딜' 패키지의 일부인 이 제안은 불공정한 상업 관행, 소비자 권리, 불공정한 계약 조건, 가격 표시 등 XNUMX가지 소비자 권리 지침을 개정합니다.