법으로 EU 사업에보다 투명 해 지도록 요구되는 # 온라인 플랫폼

전자 상거래 시장(예: Amazon, eBay) 및 검색 엔진(예: Google 검색)과 같은 온라인 중개 서비스는 기업(예: 온라인 소매업체, 호텔 및 레스토랑)과의 계약 관계를 보장하기 위한 일련의 조치를 구현해야 합니다. 기업, 앱 개발자)은 목요일(14월 XNUMX일) 이른 시간에 의회와 위원회 협상가가 잠정적으로 합의한 규정에 따라 투명합니다.

새로운 규칙은 앱 스토어(예: Apple App Store, Microsoft Store), 소셜 미디어(예: Facebook, Instagram) 및 가격 비교 도구(예: Skyscanner, TripAdvisor)에도 적용됩니다..

크리스텔 샬데모세(S&D, DK), 의회를 통해 이 법안을 주도한 사람은 "힘든 협상이었지만 타협점을 찾아 매우 기쁩니다. 이 법안은 시행되어야 했습니다. 우리는 XNUMX, XNUMX, XNUMX년을 더 기다릴 수 없었습니다. 온라인 플랫폼을 보다 투명하고 훨씬 더 공정하게 만들기 플랫폼과 비즈니스 간의 거래 관행을 공정하게 만들기 위해 규제해야 하는 거대하고 여전히 성장하는 시장입니다. 플랫폼이 매우 중요해졌다”며 “더 공정하고 투명한 디지털 이너마켓을 만들 수 있는 계약이 성사돼 기쁘다”고 말했다.

순위의 투명성 보장

잠재적으로 유해한 거래 관행(예: 약관의 갑작스럽고 설명할 수 없는 변경, 계정 해지, 설명할 수 없는 제품 목록 삭제 및 이해할 수 없는 순위 기준, 효과적인 보상 메커니즘의 부족)은 플랫폼 대 비즈니스(Platform-to-Business)의 문제 중 하나입니다. P2B) 관계.

새로운 규칙은 무엇보다도 온라인 플랫폼에 다음을 요구합니다.

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• 상품 또는 서비스를 검색 결과에서 제거하거나 삭제하는 이유를 설명하십시오.
• 순위를 결정하는 매개변수에 대한 설명을 제공합니다.
• 이 규정에 나열된 여러 불공정 거래 관행을 종식시킵니다(신규 기사에 소개된 "블랙리스트").
• 내부 불만 처리 시스템(소형 플랫폼은 제외됨)을 설정하고 법원 밖 분쟁 해결을 용이하게 합니다.
• 규정의 효과적인 시행을 보장하고,
• 플랫폼이 수용할 수 없는 새로운 약관을 부과하는 경우 비즈니스 사용자에게 계약을 해지할 수 있는 권리를 부여합니다.

기업은 불만을 제대로 처리하지 못하면 플랫폼을 집단적으로 고소할 수 있습니다.

다음 단계

임시 합의는 여전히 회원국의 대사(Coreper)와 의회의 내부 시장 및 소비자 보호 위원회의 확인이 필요합니다. 이 규정은 전체 의회의 표결에 부쳐지고 승인을 위해 EU 각료이사회에 제출됩니다.

배경

전체 디지털 경제와 관련된 상품 및 서비스의 민간 소비의 약 60%와 공공 소비의 30%가 온라인 중개자를 통해 거래되는 것으로 추정됩니다.