#BPO에 #Caribbean에 투자 할 시간입니다!

비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO)은 카리브해 국가에 변화를 가져올 수 있는 잠재력을 갖고 있으므로 더 많이 탐구하고 활용해야 합니다. 이는 2년 카리브해수출개발청(CaribbeanExport) 주최측이 맡은 업무다.^nd OCC(Caribbean Conference) 2019에 아웃소싱합니다.

카리브해 투자 진흥 기관 협회(CAIPA) 및 CINEX(Curaçao 투자 및 수출 진흥 기관)와 협력하여 행사를 주최한 약 23개국 대표단은 새로운 소싱 기회를 모색하고 카리브해 지역이 무엇을 제공하는지 알아보고자 했습니다. BPO 부문.

CAIPA(카리브해 투자 진흥 기관 협회) 회장인 Tessa Jacques는 회의 개회사에서 다음과 같이 말했습니다. “우리는 숙제를 마쳤고 부지 선정 회사와 잠재적 투자자들은 카리브해를 알고 있지만 개별 영역을 식별하는 데 어려움을 겪습니다. 이것은 나쁜 것이 아닙니다. CAIPA로서 우리의 목표는 카리브해에 대한 이러한 인식을 토대로 투자자들이 각 지역에서 틈새 시장 기회를 식별하는 것입니다.”

카리브해 국가 간의 협력은 해당 지역이 업계에서 장기적인 성공을 달성하기 위한 컨퍼런스 전체의 주요 주제였습니다. 자메이카는 혼이 박수를 보내는 나라 중 하나입니다. Curaçao 총리인 Eugene Rhuggenaath는 지역 BPO 산업을 선도하면서 소싱 부문의 성장에 대해 다음과 같이 말했습니다. “자메이카는 BPO 산업 성공의 순수한 예이며, 36,000개 기업에 60명 이상의 직원이 근무하고 있습니다. 자메이카의 BPO 산업은 연평균 20% 성장해 왔으며 15년에도 18~2019%의 지속적인 성장이 예상됩니다. 축하합니다 자메이카!”

Jacques는 2010년에 카리브해의 BPO 부문에서 47,000명의 근로자에게 일자리를 제공했으며 2015년에는 이 수치가 74,000명으로 늘어났으며 계속해서 증가하고 있다고 강조했습니다. 기업은 에이전트 25명당 미화 1000만 달러에 가까운 수익을 창출하고 있습니다. 카리브해 지역이 기술 지원 서비스 제공을 활용할 수 있는 기회는 분명합니다. 컨퍼런스에 앞서 CaribbeanExport는 OCC 웹사이트에서 여론 조사를 실시한 결과 해당 사이트를 처음 방문하는 모든 사람의 60%가 향후 12~24개월 내에 이 지역으로 확장할 의향이 있는 것으로 나타났습니다. 이는 중장기적으로 해당 부문의 지속적인 성장을 보여주는 강력한 신호입니다.

총리는 "BPO 부문의 이러한 인상적인 성장은 카리브해 지역에서 가속화되고 더욱 커질 것입니다"라고 말했습니다. 그는 카리브해 지역의 성공이 "하나의 카리브해, 하나의 연안"으로서의 유산, 다양성, 다용성 및 창의성에 깊이 뿌리를 두고 있음을 강조했습니다. 미국, 유럽, 심지어 아프리카의 파트너를 위한 솔루션입니다.”

이번 행사에서는 카리브 수출, CAIPA, 카리브해 통신 조직 협회(CANTO) 및 ACCA 카리브 간에 두 개의 양해각서(MOU)가 체결되었습니다. 이는 카리브해 BPO 부문의 성장과 발전을 지속적으로 지원하기 위해 함께 협력하겠다는 의지를 나타냅니다.

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행사의 또 다른 중요한 사업은 첫 번째 카리브해 올해의 BPO 시상식을 주최하는 것이었습니다. 이 행사는 창출된 일자리, 투자 및 서비스 제공 혁신에 중점을 두고 2017/2018년 기간 동안 카리브해 BPO 회사의 성과를 축하하기 위해 마련되었습니다. 지원자는 AVASANT의 Anupam Govil, Site Selection Magazine의 Margaret Rose 및 Nearshore Americas의 Kirk Laughlin이 채점했습니다. 우승자는 컨퍼런스의 축하 리셉션에서 발표되었으며, 자메이카와 바하마의 itelBPO가 모두가 탐내는 올해의 카리브해 BPO 상을 수상했습니다. itelBPO는 또한 올해의 카리브해 BPO 고용주 상을 수상했습니다. 나머지 2개 부문, 즉 올해의 카리브 BPO 투자자상과 올해의 카리브 BPO 혁신가상 수상자는 가이아나의 Quallfon이었습니다. 상을 받은 사람은 컨트리 디렉터인 Luanna Persaud였습니다.

다음 번 카리브해 아웃소싱 컨퍼런스는 2021년에 개최될 예정입니다.

Caribbean Export는 현재 11에 따라 유럽 연합이 자금을 지원하는 지역 민간 부문 프로그램(RPSDP)을 실행하는 카리브해 국가 포럼(CARIFORUM)의 지역 수출 개발 및 무역 및 투자 촉진 조직입니다.^th EDF(European Development Fund) Caribbean Export의 임무는 효과적인 프로그램 실행과 전략적 제휴를 통해 양질의 수출 개발과 무역 및 투자 촉진 서비스를 제공함으로써 카리브해 국가의 경쟁력을 높이는 것입니다.

Cypher에 대한 자세한 정보 카리브해 수출. 

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