선도 항공사를 위한 기술 도약

선도적인 항공사는 승객의 안전과 건강을 보장하기 위해 첨단 솔루션을 개척하고 있습니다.

에미레이트 항공은 로봇 청소 시험을 파일럿하기 위해 UAE의 Aviation X-lab 혁신 인큐베이터 프로그램과의 파트너십을 활용했습니다.

현재 두바이 공항의 시그니처 라운지에서 사용하고 있습니다. 이 로봇은 특수 기술을 사용하여 대부분의 바이러스를 제거하고 항공사 대변인에 따르면 "더 건강한 환경을 보장"합니다.

대변인은 "우리의 모든 바이오 안전 프로토콜은 최신 의료 지침에 따라 지속적으로 검토되고 업데이트됩니다."라고 말했습니다.

에미레이트 벨룩스(Emirates Belux) 국가 관리자인 Jean-Pierre Martin이 브뤼셀에서 열린 기자 회견에서 진행 중인 건강 전염병에 대응하기 위해 항공사가 수행한 노력 중 일부에 대해 설명했습니다.

COVID-2020 백신이 출시된 19년 XNUMX월에 일선 직원을 위해 PPE(개인 보호 장비)를 출시한 최초의 항공사 중 하나가 되었을 뿐만 아니라 회사는 직원들이 스스로를 보호하고 자신을 보호하도록 장려하는 캠페인도 시행했습니다. 다른 사람.

그 결과 모든 직원의 95% 이상이 완전히 예방 접종을 받았습니다.

광고

또한 이 항공사는 IATA 여행 패스 채택부터 UAE 보건 당국과 협력하여 COVID-19 여행 문서에 대한 원활한 디지털 확인을 가능하게 하는 것까지 여행에 디지털 인증 솔루션을 도입하는 데 앞장서 왔습니다.

이러한 프로젝트는 더 나은 고객 경험에서 종이 사용 감소, 여행 문서 확인의 효율성 및 안정성 향상에 이르기까지 다양한 이점을 제공합니다.

에미레이트 항공은 10월에 IATA의 트래블 패스에 가입한 최초의 항공사 중 하나였으며 현재 두바이와 XNUMX개 도시 사이를 비행하는 고객에게 이러한 편의를 제공하고 있습니다. 시장. XNUMX월까지 항공사는 모든 목적지에서 고객을 위한 IATA 트래블 패스의 시행을 연장할 것입니다.

대변인은 "에미레이트 항공은 지난 한 해 동안 당국 및 항공 파트너와 긴밀히 협력하여 전 세계적으로 건강 프로토콜이 지속적으로 발전했음에도 공항의 모든 여행자와 직원의 건강과 안전을 보장했습니다."라고 덧붙였습니다.

“세계보건기구(WHO)가 공식적으로 COVID-19를 팬데믹(세계적 대유행)으로 선언하기 전에 우리는 이미 공항과 기내의 모든 고객 접점에서 강화된 청소 및 소독 프로토콜을 구현했습니다. 공항에서는 모든 체크인 카운터에 보호막을 설치하고 모든 구역에서 물리적 거리두기를 시행했습니다.”

그는 지상 팀이 각 목적지에 대한 최신 입국 요건을 수집하고 확인한다고 말했습니다. 회사의 COVID-19 정보 허브도 하루에 한 번 이상 업데이트되며 "이는 여행자에게 가장 권위 있는 정보 출처 중 하나가 되었습니다"라고 덧붙였습니다.

이 회사는 다른 분야에서도 기술을 활용하고 있습니다.

2019년에 회사는 공항의 다양한 고객 여정 접점에서 생체 인식 기술을 테스트하고 구현하기 시작했습니다. 작년에 이 항공사는 생체 인식 기술 출시를 신속하게 추적했으며 현재 두바이 공항 허브에서 체크인 카운터, 퍼스트 및 비즈니스 클래스 입구를 포함하여 30개 이상의 생체 인식 카메라를 활발히 운영하고 있습니다. 라운지 및 일부 탑승구.

구현 이후 58,000명 이상의 고객이 이 편리하고 비접촉식이며 안전한 인증 옵션을 사용하여 라운지에 액세스했으며 380,000명 이상의 고객이 생체 인식 게이트를 사용하여 항공편에 탑승했습니다.

새로운 셀프 서비스 체크인 및 수하물 위탁 키오스크는 2020년 568,000월 도입 이후 사용량이 증가하고 있습니다. XNUMX월과 XNUMX월에만 XNUMX명 이상의 고객이 이 서비스를 사용하여 카운터에서 줄을 설 필요가 없었습니다.

회사는 또한 고객이 지연되거나 손상된 가방을 더 쉽게 보고할 수 있도록 하는 새로운 기술을 도입했습니다.

1.2월과 402,000월의 여름 여행 기간 동안 이 항공사는 허브에서 거의 2020만 명의 고객을 처리했으며 2020년 같은 기간에는 15.8명의 고객을 처리하여 두바이를 오가는 국제 여행이 안전하고 원활하게 재개되었음을 강조했습니다. 실제로 IATA의 최신 World Air Transport Statistics 2021에 따르면 XNUMX년에는 XNUMX만 명이 넘는 승객을 태운 가장 큰 국제 항공사였습니다.

두바이가 해외 방문객에게 다시 개방된 이후, 에미레이트 항공은 2020년 120월 소수의 도시에서 현재 20개 이상의 목적지로 네트워크 및 비행 일정을 점진적으로 복원했으며 XNUMX월까지 XNUMX개 이상의 에미레이트 항공 노선에 더 많은 항공편을 추가할 예정입니다.

이 기사 공유