EU 국회의원들이 합의한 #DefectiveDigitalContent에 대한 소비자의 권리

소비자를 더 잘 보호하기 위한 최초의 EU 전역의 "디지털 계약" 규칙은 이번 주 의회와 이사회 협상가에 의해 잠정적으로 합의되었습니다.

이러한 소비자 보호 권리는 해당 콘텐츠나 서비스에 대한 대가로 데이터를 제공하는 소비자와 "요금을 지불하는" 소비자 모두에게 동일한 방식으로 적용됩니다.

무언가 잘못되었을 때해야 할 일

합의된 내용은 다음과 같습니다.

• 디지털 콘텐츠 또는 서비스에 결함이 있는 경우: 합리적인 시간 내에 이를 수정할 수 없는 경우 소비자는 14일 이내에 가격을 인하하거나 전액 상환받을 수 있습니다.
• 공급일로부터 XNUMX년 이내에 결함이 명백한 경우, 소비자가 이를 증명할 필요 없이 그 당시 이미 존재했던 것으로 추정됩니다(증명책임 전환). 지속적인 공급의 경우 입증 책임은 계약 기간 내내 거래자에게 있습니다.
• 일회용품에 대한 보증 기간은 XNUMX년보다 짧을 수 없습니다. 지속적인 공급의 경우 계약 기간 전체에 걸쳐 적용되어야 합니다.
• 일정 기간 동안 디지털 콘텐츠를 구독하는 경우, 거래자는 계약에서 허용하고 소비자에게 합리적으로 사전에 통지하고 통지 후 최소 30일 이내에 계약을 종료할 수 있는 경우에만 콘텐츠를 수정할 수 있습니다.

내부 시장 및 소비자 보호 위원회 조사관 Evelyne Gebhardt(S&D, DE) “전자 기기의 가격이 낮아지고 빅 데이터 및 타겟 마케팅 시장이 성장함에 따라 기업은 가전 제품을 무료로 배포하려는 인센티브가 높아졌습니다. 일부 가전제품은 제조 가격 이하로 판매됩니다. 이러한 '경품'의 주요 목적은 사용자 생성 콘텐츠 수집을 통해 수익을 창출하는 것입니다. 이 임시 거래는 소비자 권리를 강화하고 법적 확실성을 높입니다. 소프트웨어 업데이트, 디지털 콘텐츠/서비스 변경, 장기 계약 종료 등 오늘날 디지털 영역에서 소비자 계약이 직면하고 있는 가장 시급한 문제를 해결합니다.”

법무위원회 보고관 Axel Voss (EPP, DE) 추가: “디지털 계약법에 대한 지침은 EU 내 디지털 콘텐츠에 대한 필수적인 법적 틀을 제공합니다. 특히 국가 간 무한한 데이터 전송이 특징인 디지털 세계에서 유럽 단일 시장이 기능하려면 통일된 규칙을 채택하는 것이 필수적입니다."

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다음 단계

MEP는 오늘 디지털 콘텐츠 지침에 대한 협상을 잠정적으로 종료했습니다. 공동의원들이 이를 일괄 처리하기로 결정했기 때문에 상품 판매 지침인 '쌍둥이' 제안에 대한 거래가 성사되면 공식적으로 합의가 확정되어야 한다.

임시 계약은 회원국의 대사(Coreper)와 내부 시장 및 소비자 보호 및 법무 위원회의 확인을 받아야 합니다. 그런 다음 이 법안은 하원 전체에서 표결을 거쳐 EU 각료회의 승인을 위해 제출됩니다.

배경

디지털 콘텐츠 및 서비스 공급 계약은 매일 수백만 명의 사람들에 의해 체결됩니다. 디지털 콘텐츠에는 음악, 영화, 앱, 게임, 컴퓨터 프로그램 등 광범위한 항목이 포함됩니다. 예를 들어 디지털 서비스에는 클라우드 컴퓨팅 서비스와 소셜 미디어 플랫폼이 포함됩니다. EU 데이터 보호 규칙은 이러한 "디지털 계약"의 맥락에서 완전히 적용됩니다.

디지털 요소가 포함된 상품(예: "스마트" 냉장고 또는 연결된 시계)은 협상이 진행 중인 상품 판매 지침에 따라 규제됩니다.

이 제안은 유형 상품 판매 제안과 함께 디지털 단일 시장 전략의 이니셔티브 중 하나입니다.